E ticarette Başarılı Olmanın Yolları
Ticaret tarihin ilk zamanlarından beri insanların birbirleri arasındaki ihtiyaç farklarını gidermek için çeşitli yöntemlerle yapıldı. Takas yöntemi ile başlayan ticaret süreci, artık dijital paraları birbiriyle takas ederek, fiziksel ve dijital ürünler almaktayız. Sadece 30 yıl geriye gidecek olsak, şu an hepimizin az çok verdiği veya çevresinden birinin para verdiği dijital platformlara erişim için verilen abonelik ücreti çok uçuk bir fikir olarak neredeyse toplumun tamamının ciddiye almayacağı bir konu olacaktı. Fakat günümüzde bir video sitesine sadece reklamsız izlemek için ücret ödeyebiliyoruz ve bu bize gayet normal geliyor.
Ticaret bir ürün veya hizmetin, ederi tutarında diğer bir meta ile değişmesi olarak adlandırılabilir. Günümüzde insanların büyük çoğunluğu ticaret yapmadan hayatını idame ettiremez ve herkesin toplumda önemli, önemsiz bir görevi var. İnsanlar uzmanı oldukları işleri yapıyor ve elde ettikleri meta ile başka bir ürünü takas ediyor. Bir fırın işletmecisi, satılan ekmeklerden elde edilen gelirle, elektrik, doğalgaz gibi giderlerini ödeyerek ve diğer ihtiyaçları ve istekleri için kazandığı parayı harcayarak ekonomik olarak bir döngü oluşturur ve çeşitli ürün mal ve hizmetler ile ekonomik döngülerin sayısı çoğalır ve toplum kendi içinde ekonomik bir döngüye ulaşır. Bu ekonomik döngünün genişliği ve lüks tüketimin artması ise refahın artması bu da ekonominin iyileşmesi daha da geniş kitlelerin ekonomik olarak rahat hareket etmesi anlamına gelir. Kısaca finans, ticaret ve para döngülerini oluşturan temel unsur insan ihtiyaçları ve başlıca hareketlerin bütününe de ticaret diyebiliriz.
İlk çağda takas usulü olarak yapılan ticaret, paranın bulunmasıyla farklı bir boyuta taşınmış ve zenginliğin tanımı değişmiştir. Günümüzde ise e ticaret kavramı neredeyse her haneye girmiş, her hane internet üzerinden neredeyse en az bir kere alışveriş yapmış ve e ticaret sitelerinden alışveriş yapmayan hane sayısı azalmaktadır. E ticarete olan güvenin artması, kampanyalardan daha fazla faydalanma, gelişen kargo ve lojistik sektörü, ödeme yöntemlerinin kolaylığı, hızlı internet erişimi gibi çeşitli parametrelerin iyileşmesi ile e ticaret hız kazanmıştır. Basit bir pazar sergisi, internet üzerinde güçlü bir marka izlenimiyle satış yapabiliyor ve sektöründe büyümesi hiç olmadığı kadar kolay ve hızlı olduğu için büyük markalarla rekabet edebilir ve pazardan pay kapabiliyor. Müşteriye sunulan farklı alternatifler ve küçük markaların esnek fiyatlandırması ve özelleştirebilen ürün çeşitliliği markalar arası rekabeti farklı bir boyuta taşımaktadır. E ticarette başarı ve sürdürülebilir bir gelir modeli elde etmek isteyen kurumlar, geleneksel pazarlama yöntemlerini dijital platformlara uyarlamakta, hatta müşteriyle dirsek temasını korumaktadırlar. Müşteriyle sıkı bir ilişki kuramayan e ticaret siteleri, belli bir satış hacmine ulaşsa dahi, müşterilerini sadık olarak koruyamayacakları için önce müşteri sayısındaki azalmaya sonrasında ise satışların düşmesine, sonrasında ise kapanmasına kadar giden kaçınılmaz kötü sonuçla karşılaşacaktır.
Müşteri sadakati için düzenli e posta kampanyalarından, mobil sadakat uygulamalarına, alışveriş yaptıkça biriken puanlardan hızlı kargo gönderim kolaylığına kadar çeşitli alternatifler ile sağlanabilir. Günümüze bakıldığında büyük e ticaret sitelerinin başarılı olmasındaki esas sebebin, köklü olmaları, müşterilerdeki güveni ilk kazanan şirketler olmaları ve bu güveni korumak için sürekli çaba sarf etmeleri olduğunu görebiliriz. E ticaret sadece bir program değil çok daha fazlasıdır. Eğer e ticarete girmek istiyorsanız, yürüdüğünüz yollar bir dükkan açmaktan çok da farklı olmayacaktır fakat dükkan kirası, stopaj gibi sabit giderleriniz olmayacak ve stok için farklı çözümler bulabilirsiniz ve bu sizi esnek ve başarıyı çabuk elde etmenize veya başarısız olacak bir işletmeyi çabuk görmenizi sağlayacaktır. E ticaret sitesi açmanın bir diğer zorluğu ise kolaylığıyla birlikte gelmektedir. Eğer fiziksel bir mağaza açacak olsaydınız, bu mağazanın bir caddede olacaktır ve bu caddeden her gün binlerce insan geçecekti. E ticaret sitenizi açtığınızda ise durum hiç de böyle olmayacaktır. Bu bir avantaj aynı zamanda ise dezavantaj olacaktır. İleriye dönük ve uzun süreli hedefleriniz varsa, sabırlı bir şekilde planlı hareket ederseniz e ticaret size çok büyük avantajlar sunacak ve global bir marka oluşturmanızı sağlayabilecektir. Bu süreç ise fiziksel bir mağaza açmaktan çok uzun ve rekabet edilmesi çok daha zor olan bir süreç olacaktır. Doğru müşteriye doğru yerde çıkma, ödeme kolaylıkları, ürün çeşitlilikleri, fiyat politikası ve en önemlisi diğer insanlara e ticaret sitenizin tanıtımı için harcadığınız bütçe ve bu bütçe ile ne kadar kazanacağınızın oranı olan reklam/satış oranınız. Reklam ve satış oranı e ticaretin temel taşıdır. Mesela 1000 liralık reklam ile 10 bin liralık satış yapabiliyor ve bu satışın yarısına yakınını kar olarak kasanızda tutabiliyorsanız. 10 bin liralık reklam ile de 50 liralık kar edebilme ihtimaliniz çok yüksek olacaktır. Neredeyse dünyanın her yerinde reklam verebilme ve bütün insanlara ulaşabilme imkanınızı doğru ve efektif olarak kullanacağınızı düşünürsek, bu basit matematik trendin bitişine kadar veya diğer şirketlerin rekabete katılacakları ve pazar payımızın düşeceği güne kadar devam edecek ve size gelir olarak dönecektir.
Günümüzde pazarlamanın ve rekabetin farklı boyuta evirildiğinden bahsetmiştik. Pazarlamanın günümüzdeki boyutu nedir diye sorarsak, kesinlikle hız ve doğru hedefleme diyebiliriz. Bir ürünün trende gireceğini önceden gören ve bu trend içinde kendine doğru bir yer bulabilen herkes bu pastadan pay alacaktır.
